地鐵是城市公共服務的基本組成、是市民出行的基礎保障。作為杭州城市公共交通體系的重要一環，杭州地鐵該如何讓市民游客的出行更加便利？

近期，市地鐵集團黨委深入踐行主題教育總要求，緊緊圍繞城市軌道交通的建設發展，結合職責任務領辦課題開展專題調研，針對服務出行“最后一公里”等群眾關注的熱點問題，制定并推出了多項新的服務舉措。

在日?？瓦\服務過程中，杭州地鐵注意到部分外地來杭游客存在因隨身攜帶行李而導致出游不便的痛點?！叭绻囌灸芴峁┬欣罴拇娣?，相較于專程找其他地方寄存，可大幅降低旅客的出游負擔?！钡罔F蕭山國際機場站車站工作人員說。

為此，地鐵1號線、7號線、19號線三線換乘的蕭山國際機場站服務臺上新了“行李寄存”服務，讓來杭游客“輕裝上陣”游杭城。行李寄存處原是車站的一個備品庫，經清空、打掃、布置，同一時段可放置200余個行李箱。

中午12時30分，服務臺工作人員遇到董女士的咨詢。原來，因待在杭州轉機時間較長，又在地鐵站看到有寄存服務，一家人想在杭州來一次快速淺游。

工作人員王旭洋得知董女士飛機時間是晚上10點，就在行李臺賬前備注了“22:00飛機”，并和同事強調了這一事項，確保董女士能按時取走行李。

“我們的服務主要針對有短暫行李寄存需求的游客，比如轉機等待時間較長，想去附近游玩的，或者飛機晚點的?！钡罔F蕭山國際機場站值班站長姚潔說，“寄存服務是免費的，行李寄存后我們會給乘客一個行李編號牌，屆時乘客須在當天22點前憑這個牌子取走寄存的行李?！?/p>

行李寄存服務，是為杭州亞運添彩的又一暖心服務舉措。

市地鐵集團相關負責人表示，杭州地鐵始終致力于為乘客提供有溫度的乘車體驗。下一階段，在蕭山國際機場站試點的基礎上，杭州地鐵將評估在更多地鐵站點落地該項服務的可行性。同時，杭州地鐵還全線配備了愛心預約、彩虹暢行條、便民傘、失物招領等服務，部分車站還設有衛生間便民卡、自助票務服務機等便民設施，方便市民游客出行。

“群眾的出行需求，是我們在主題教育中踐行為民服務宗旨的落腳點?！笔械罔F集團相關負責人表示，下一步，將繼續深入開展一線調研，密切聯系群眾、真誠服務乘客，妥善辦理“急難愁盼”和“關鍵小事”，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，推動主題教育取得實效，進一步提升百姓的出行幸福感。