“我昨天晚上睡覺前下單的大米、牛奶、紙巾，沒想到第二天早上出門上班前已經整整齊齊地放在家門口了?！弊罱?，家住杭州西湖區的市民王女士發現，從天貓超市下單的包裹送到家的速度比以前更快了。

3月31日，天貓超市在杭州正式啟動半日達，快遞包裹從次日達提速為半日達，而杭州成為了全國首個實現快遞包裹半日達的城市。杭州市民率先享受上午買下午到，晚上買早上到的極速送達和送貨上門服務。

半日達開啟行業領先的1212模式

家住杭州市蔣村街道楊女士家里的油鹽醬醋、糧油米面、洗發水洗衣液、紙巾零食等日用品都喜歡上天貓超市購買?！耙驗槲蚁矚g一次性買齊，而天貓超市還能送貨上門，這樣的便利性讓我成了天貓超市的資深用戶?！睏钆空f，她平均三天就會在天貓超市上下一單，“大概從今年3月初開始，我明顯感覺到包裹送達的時間比以前更快了?！?/p>

隨著杭州市區半日達覆蓋率逐步提升，有越來越多的杭州市民和楊女士有同樣感受。

而半日達的受益者感受最深切的除了消費者，還有商家?！罢J養一頭?！笔亲钤缛腭v天貓超市的電商平臺之一，而天貓超市同樣也見證了品牌的升級蝶變。

“認養一頭?！奔瘓F副總裁、聯合創始人孫仕軍表示：“天貓超市天貓擁有著十分完善的生態系統，也吸引著海量的商家、消費者和商品，實現了消費體驗和美好生活的互動互聯，是我們非常重要的線上渠道?！彼f，一直以來，為了提升服務質量，“認養一頭?！迸c天貓超市實現了線上平臺統一入倉的合作模式，帶給消費者更加便捷的、良好的物流服務體驗。

他舉例，特別是對于乳制品這樣的對時效有嚴格要求的商品來講，物流速度是否快、是否送上門，是消費者特別關心的消費細節，也是“認養一頭?！敝攸c努力和持續進一步需要改善的用戶體驗的方向?！按舜翁熵埑邪肴者_全國首城杭州，我們感到十分的振奮，相信能夠通過和天貓超市的深度合作，更好地服務消費者?！彼f。

記者了解到，為了讓快遞包裹再提速，天貓超市聯合菜鳥從2022年底開始籌備半日達，打造行業領先的“1212”物流履約新模式：以中午和晚上的兩個12點為訂單截點，訂單商品的分揀、打包、分撥、配送實時進行，讓倉配全鏈路環環相扣，各環節作息交替輪換，實現24小時運轉。

凌晨1點，記者在天貓超市的菜鳥蕭山倉看到，上百名揀貨員在倉庫內穿梭奔走，8條包裝線全開。凌晨3點鐘，在菜鳥杭州城北集散中心，燈火通明，由倉庫發來的包裹被逐一分類，發往不同的快遞站點。早上7點半，在杭州和睦快遞站，快遞員已經滿載包裹發車，不到8點第一個包裹就已經派送到了方家花苑。

“基于菜鳥自建自營的倉庫和配送隊伍，和倉配一體的高穩定性數智供應鏈體系，全面優化運營模式，率先在杭州啟動了夜攬晨配模式，實現物流24小時高效運轉?！辈锁B物流副總裁、菜鳥國內供應鏈事業部總裁帥勇介紹，目前消費者上午下單，有超過一半在下午6點前送達，晚上以及深夜的訂單，超過一半在上午送達。

杭州是全國首個啟動半日達的城市

從每年雙11大家關注的第一單，到今天實現杭州80%的包裹半日達，從“最快的第一單”到“每一單都很快”，背后是天貓超市和菜鳥一起持續投入基礎設施建設，不斷提升消費體驗。

杭州是天貓超市半日達的第一站，也是最重要的一站。天貓超市數據顯示，在過去的12年時間里，有4億多個天貓超市包裹送到杭州消費者家門口，每10個杭州人中8個都是天貓超市的用戶。

杭州市政府有關負責人在半日達啟動儀式上表示，杭州市商務局攜手天貓超市、菜鳥共同啟動“半日達”服務，讓電商購物變得更便捷、更快速、更省心，這不僅意味著電商服務將更加精細、更有效率，讓消費者有更好的體驗感、獲得感，更是代表著杭州在新電商高質量發展征途中又向前邁進了一步。

天貓超市總經理劉一曼介紹，在杭州市政府的指導和支持下，打造半日達1212新模式，重新定義了快遞包裹的“新速度”，定義了消費者一鍵聯通全國甚至全球好商品的“新速度”。從每年雙11大家關注的第一單，到今天實現杭州80%的包裹半日達，從“最快的第一單”到“每一單都很快”，背后是天貓超市和菜鳥一起持續投入基礎設施建設，不斷提升消費體驗。

“電商行業發展到今天，競爭不再是單純的價格戰，如何更好地服務消費者更為重要，我們堅定地為提升消費體驗長期投入，為消費者提供更多豐富的、獨家的貨品供給和有保障的服務?！眲⒁宦f。

據了解，從杭州開始，到今年年底，天貓超市半日達將覆蓋全國20個城市，其中人口數量千萬級別以上的城市覆蓋率達到100%。半日達訂單將滿足80%以上的本地訂單，準點率超過96%。屆時，更多的消費者在天貓超市能夠享受一站式買齊、半日送貨上門的全新體驗。