“百億送貸”“上好入市第一課”“消費糾紛一鍵和解”……近日，上城區市場監管部門率先出臺了“護企穩進致遠”16條暖心舉措，持續加大“放心消費”城區創建力度。

結合區域特色、集群產業，上城區提出質量基礎設施“一站式”服務平臺，為企業提供產品質量、標準計量、知識產權等全方位組團服務。

眾所周知，上城區直播產業聚集，針對企業痛點難點，區局推出上門合規指導，建設直播“體檢中心”，讓企業提早發現問題，端口前移優化直播環境。在“互聯網+核查”改革方面，首推食品經營遠程視頻核查，不再等執法人員上門核查，拿起手機上傳視頻，最快當日核查完畢，跑出了上城“準營加速度”。

為了打通消費糾紛“一鍵和解”新通道，區局有效區分普通消費糾紛與職業舉報投訴，讓消費者滿意，給企業減負。提出GM2D全鏈融合行動，拓展應用場景，讓消費者輕松獲取產品基礎溯源信息，提升企業信任度。同時，開展安全監管提質行動，推廣“浙食鏈”應用，實時公示溯源數據、快檢數據信息，打造“吃得安全、吃得明白”食品放心消費環境。

此外，上城區還推出“百億送貸”暖心大禮包，舉辦專場政銀對接會，推動金融機構、擔保公司為企業集體授信、集中辦理、集合服務。區局還開展信用融資“政府搭臺送貸”活動、知識產權質押融資“入園惠企”活動。推出企業分層分級走訪，采用一般問題“現場答”，疑難問題“會診解”的方式，解決企業難題。打造24小時社區“便利藥店”，做優民生藥事服務站，開展常態化醫藥企業技術幫扶、政策咨詢，提升醫藥領域服務水平。

目前，上城區共建成放心消費單位5700家，無理由退貨承諾單位2346家，放心消費示范商圈9個，放心工廠110家，大型商業綜合體設立預賠基金超300余萬元，放心消費企業維權“綠色通道”自行處置消費糾紛30萬件，自行和解率96%以上。暖心16條將從激發市場活力、縱深推進“放管服”、打造更優消費環境、提供高質服務4個方面入手，為企業降門檻、減負擔、增補助、優服務，讓企業更有獲得感和歸屬感。