快速響應群眾辦事就醫難題、處置“住宅區、樓宇的命名”無人受理事項、落實企業外地員工隨遷子女轉學1026名、企業臨時用電問題得到解決……如今，一枚二維碼讓越來越多群眾“急難愁盼”得到解決。

　　自2018年以來，我市各機關部門、教育機構、醫療衛生機構、銀保機構、國有企業和社會服務機構的服務窗口，均張貼擺放萬人評機關中層處室和基層站所活動（以下簡稱“萬人雙評議”活動）海報。群眾掃描海報上的二維碼，可對辦事單位提供的服務事項滿意度作出評價。收到群眾投訴或不滿意評價后，市評議辦會啟動核實機制，督促有關職能部門抓好問題整改，并視情追究具體人員責任。

　　“利用網絡技術發揮群眾監督的‘碼’上評議，已成為改進作風，不斷提高綜合業務能力和服務水平的有效抓手?！笔性u議辦有關負責人介紹。目前，全市10271家中層處室（科室）和基層站所已經實現監督投訴二維碼全覆蓋，累計處置并督促整改群眾反映問題近3000個，問責處理118名工作人員。

　　據了解，“萬人雙評議”活動監督投訴平臺主要受理服務態度類、辦事效率類、公正執法類、政策誠信類、為政不廉類等6類問題。除了通過掃描線下二維碼，群眾還可以通過“清廉溫州”微信公眾號，選擇“評議投訴”進行反饋。

　　作為我市作風建設的一張“金名片”，“萬人雙評議”活動自2013年啟動以來，已堅持開展11年，累計整改問題5萬余個，為服務民生福祉、優化營商環境、構建親清政商關系提供重要作風保障。