4月17日下午，杭州市旅游目的地管理工作協調小組辦公室召開工作會議，研究部署近期對杭州旅游環境秩序進行集中整治。

協調小組相關成員單位和各區縣市文廣旅體局有關負責人參加了會議。

會上通報了近期的兩起涉旅負面輿情。4月9日，有媒體記者暗訪發現西湖手劃船工欺客宰客、服務時間縮水的問題；4月11日，一名來杭游客發布“杭州出租車騙局”視頻，反映出租車司機誘導外地游客購買絲綢商品的現象。針對這兩個事件，市旅游目的地管理工作協調小組辦公室協調相關職能部門，第一時間介入調查，進行了相應處置，并提前啟動旅游目的地環境秩序專項整治行動。

“痛定思痛，我們要找準當前旅游市場監管中的堵點與病根,對老頑疾要痛下殺手，新難點要及時應對，對新形勢及時主動適應，開展‘刮骨療傷’式的整治?！笔新糜文康牡毓芾砉ぷ鲄f調小組辦公室負責人說。

會議部署了近期杭州旅游環境秩序集中整治的重點：一是野導黑車整治，重點查處主要景區及周邊涉旅非法拉客人員上路拉客、尾隨拉客、攔車拉客、扎堆拉客等行為；二是絲綢（茶葉）購物店整治，重點是嚴厲打擊景區及周邊區域購物商店違法違規行為，以及旅行社導游、出租車（網約車）司機與旅游購物商場勾結，誘導游客購物的行為；三是涉旅非法小廣告整治，依法查處散發涉旅非法小廣告行為；四是旅游市場整治，突出對旅行社市場、“一日游”市場、導游人員的規范管理等。

“亞運籌辦工作已進入沖刺沖鋒階段，在這樣的關鍵時期，做好旅游綜合監管工作、守牢安全生產底線，實現‘安心游’目標，對于杭州來說十分重要?！笔形膹V旅游局副局長錢潮力要求各部門以“問題不解決不撒手、落實不到位不罷休”的韌勁，堅決把各項部署落實到位，把每個細節落實到位，以最美姿態迎接亞運會勝利召開。