有些老年人喜歡邊燒菜邊忙其他事兒，常常是廚房還燉著湯，人卻跑開了。前幾日，假山路社區就發生了這樣的一起廚房起火事件。好在上塘街道綜合信息指揮中心接到指令后，基層“手腳”力量以最快速度趕到現場，使這起突發事件得以及時處理。

在上塘，“小腦+手腳”協同發力，通過“一腦統管、一屏指揮、一鍵派單”，確?！?分鐘響應啟動、3分鐘到場處置、5分鐘增援力量協同作戰”，形成“從小從早發現，從快從穩處置”的工作閉環。去年，上塘街道共處理非警務類事件4133條，化解率達98.3%。

同時，上塘街道以“大綜合一體化”行政執法改革為牽引，“小腦+手腳”治理體系為基礎，助推矛盾糾紛化解智能化?！耙劳袛底竹{駛艙系統，哪里矛盾多發、何時警情較多等，我們一目了然。今年，重點圍繞企業、出租房、沿街店鋪等應用場景，上塘街道還開發了流動人口管理、智慧消防等多個模塊?！鄙咸两值老嚓P負責人介紹，借力基層“手腳”力量，上塘街道還組建了由578名網格員組成的10支基層治理常態化隊伍，隨時出動。

上塘街道還充分發揮調解工作室陣地作用，推行“黨建+網格+矛調”服務模式，讓網格員廣泛收集社情民意，打造了9家具有品牌號召力的調解工作室，累計化解各類大小矛盾300余起。其中，蔡馬社區通過創新探索獨具特色的“草根調解、就地解決”矛盾糾紛調解模式，將“草根”網格員培育成為“明星”調解員，為轄區居民群眾化解矛盾糾紛。

此外，上塘街道探索實施基層站所周（月）工作制度，強化黨建主導，加強7個站所資源統籌，把基層治理過程中的難點、堵點、痛點問題集中起來討論，尋求最佳解決辦法。