2021年9月，寧波市營商環境投訴監督中心掛牌成立。至2022年11月，10個區（縣、市）都成立了營商環境投訴監督中心。三年來，全市的營商環境投訴監督中心，取得了令人矚目的成績：受理各類投訴事項2700余件，案件化辦理投訴事項730余件，回訪滿意率98%以上。

回訪滿意率超過98%，應該說，確實不容易、不簡單。這既是對寧波營商環境投訴監督工作的高度認可，也是寧波持續優化營商環境、助力企業健康發展的有力證明。

成績固然可喜，然而百尺竿頭更進一步，必須重視這不到2%的不滿意率。2%，雖然只是一個很小的比例，但它代表著那些尚未得到完全解決的企業訴求，可能隱藏著營商環境中的某些深層次問題，是難啃的“硬骨頭”，也可能是在工作流程、服務態度或者解決問題效率上存在的不足。

因此，這不到2%的不滿意率，既是挑戰，也是機遇，是進一步優化營商環境的突破點。相關部門應將其視為優化營商環境的寶貴線索，認真對待，查找原因，拿出舉措，及時改進。

“一篙松勁退千尋”，服務部門不能因為取得了階段性的成果而停滯不前，甚至不進反退。相反，應該以此為契機，繼續深化改革，創新服務模式，不斷提升營商環境的質量和水平，吸引更多企業在寧波投資興業，讓城市發展和企業經營取得雙贏。