人以信而立。城市亦然。

    信用作為一種軟實力，以其無所不在的特質實實在在地塑造了城市的風貌。

    早在2002年，我市提出打造“信用寧波”。多年來，我市大力推進社會信用體系建設，迭代完善信用體系架構、深化信用監管、強化信用服務，不斷擦亮寧波信用“金名片”。

    在國家公共信用信息中心發布的最新一期排名中，我市2023年度綜合信用指數排名位列全國第一，創歷史最好成績。

    信用，能惠民

    春節假期一過，家政市場行情陸續恢復正常。

    走進浙江安健家政服務有限公司開鎖服務部，墻上掛著一塊大大的“81890加盟單位誠信服務價格公示牌”，上面寫著“我們承諾：誠信服務、價格透明、品質保障”。左側是一張3A級信用證書，右側則是服務價格公示區，明碼標價，童叟無欺。

    “有了這張信用證書，越來越多的客戶愿意直接下單，我們的生意越做越興旺?！苯浝硗跖嗉t說，“不久前，憑著這張3A級信用證書，我們順利中標了未來社區的項目運營?！?/p>

    他口中的信用證書，來自寧波市81890求助服務中心。

    81890求助服務中心是寧波人口耳相傳的“撥一撥就靈”。這里接收來自寧波全市的求助電話，比如沒找著鑰匙開不了門、媳婦兒快生了想找靠譜的月子保姆……在收到這些求助訊息后，81890接線員會立即將需求上傳到系統中，依據信用評價等級等因素推薦商戶。

    第二天，用戶還能接到服務質量回訪電話，如果推薦的商戶被證實在服務過程中出現了違背信用承諾的問題，其信用評價會降低，不再享受優先派單推薦，更有甚者，被剔除出81890加盟企業的團隊。

    81890求助服務中心相關負責人介紹，通過信用賦能行業管理的方式，打造以信用為基石的家政服務行業優質生態。

    放眼全市，當前市公共信用信息平臺已依法歸集104家單位1000余項信用信息，信息歸集量近14億條，實現全市1100萬自然人、144萬法人和個體工商戶信用建檔全覆蓋。

    “市公共信用信息平臺已正式升級為市信用信息公共服務平臺?！笔邪l改委相關負責人介紹，新平臺進一步整合了信用數據歸集、信用信息服務、信用應用協同及數據融合應用四大功能。

    信用惠民，寧波一直在路上。

    信用，要“變現”

    對企業而言，信用到底有多“值錢”？寧波埃美柯銅閥門有限公司副總經理王容或許有發言權。

    幾天前，埃美柯一批價值367萬元的近3萬個水龍頭，從寧波口岸發往比利時。得益于海關AEO國際互認制度，該批貨物在比利時將享受減少查驗、優先通關等便利措施。

    “有了AEO這一‘金字招牌’，我們的產品不僅通關效率大幅提升，更受到國外客戶追捧。今年1月，進出口額逾2100萬元，同比增長約94%?！蓖跞菡f。

    在他眼中，信用就是摸得著的效益。

    同樣感受深刻的，還有寧波富霖生態建設有限公司負責人孫申興?！霸谄渌胤絽⑴c小型項目投標，投標保證金、投標工具費、簽章軟件費等支出一樣不少，但在海曙，不花一分錢！”

    原來早在前年，海曙區就出臺了一項新規：建筑企業如不存在失信記錄，在區內參與工程投標時，僅提供一份守信承諾，即可免繳投標保證金。

    在他眼中，信用就是摸得著的制度。

    如今，這樣的場景在海曙工程交易領域屢見不鮮。不僅如此，寧波以信用評價為抓手推進分級分類監管，目前已經建立覆蓋安全生產、生態環境、食品藥品等135個領域的信用監管機制，基本實現重點領域全覆蓋。

    這座城市有一種更為廣泛的共識：信用是區域能級和核心競爭力的軟實力。

    信用，可修復

    既然信用的定位是軟實力，而軟實力的本質是人本精神，就是以人的感受為標尺。那么，“失信”人、“失信”企業主的感受，如何兼顧？

    “比如，江北有‘信用外出’，鎮海有‘失信救濟’?！笔邪l改委相關負責人說了兩個“新概念”。

    近日，江北區人民檢察院針對社區矯正對象“經營性請假外出”難題，在全市首推“信用外出”制度，為通過“信用調查”的社區矯正對象開通“信用外出”綠色通道，推動實現規范刑事執行與發展民營經濟的雙贏。

    寧波市生態環境局鎮海分局則將自身職能與優化營商環境相結合，積極幫扶信用不良企業改正違法失信行為，助力企業修復環境信用，努力將失信行為不良影響降至最小。

    事實上，在寧波“信用修復”早就不是什么新名詞。寧波在全省率先建立“信用修復一件事”一網通辦機制，優化辦事流程，壓縮辦理時限，切實提高信用修復效率，提升服務質效。大力推動相關部門在作出行政處罰的同時，主動告知被處罰企業信用修復的具體途徑，提醒企業及時消除不良影響，修復信用。截至目前，辦結企業信用修復3萬余件。

    ……

    柔軟如水，滋潤萬物，在規章制度、法律條文等“硬要素”之外，寧波的信用是城市得以和諧運轉的“潤滑劑”。

    信用，信“甬”。誠信，“城”信也。