“最終解釋權歸本店所有”“本店保留最終解釋權”……這些聽起來耳熟的商家話術，其實都屬于“霸王條款”！近日，鄞州區兩家汽修店因為涉嫌此類“霸王條款”接連受到處罰。

　　昨天，記者從鄞州區市場監管局獲悉，執法人員在不公平格式合同格式條款專項整治行動中發現，部分商家在店內公告牌上展示的，除了詳細描寫加入本店會員可享受的優惠、價格等信息外，還標注了“最終解釋權歸本店所有”的字樣。

　　執法人員告訴記者，被處罰的兩家汽車美容維修店，均涉嫌在格式條款中排除消費者解釋格式條款的權利，違反了《合同違法行為監督處理辦法》第十一條第四項的規定。

　　“我看到別的商家好像也會在一些優惠活動或是會員卡規則中加一句‘最終解釋權歸本店所有’。我不太懂法，還以為就是一種常見表述，在制作的時候也加上了?！鄙碳肄q解。

　　執法人員發現這一情況后，在開展一系列調查取證基礎上，責令商家刪掉格式合同的相關不公平內容，并對當事人在格式條款中排除消費者解釋格式條款權利的行為，依據《合同違法行為監督處理辦法》第十二條的規定，對當事人罰款1000元。

　　市場監管部門相關負責人表示，很多商家在經營時，會推出諸如發放優惠券、代金券、預付卡等各種類型的促銷活動，其中個別商家所發放的卡片、宣傳單上會印有“最終解釋權歸本店所有”的字樣。

　　“最終解釋權”這個詞語通俗來說，就是“我來最終拍板”決定“正確與否”。如果消費者同意這個契約，就意味著消費者交出了自己的主動權。這一規定屬于較典型的“霸王條款”，剝奪了接受格式合同一方的利益。

　　除了上述表述，還有類似于洗衣店稱“洗熨衣物如褪色、縮小，本店不負賠償責任”；商場儲物柜“如有丟失概不負責”；使用場地時，稱“如有人身傷害，本公司不負責”；打折、促銷商品概不退換；買一贈一，對贈品不實行“三包”；卡內金額過期作廢……這些“霸王條款”其實均是無效的。

　　市場監管部門提醒，消費者如果遭遇“霸王條款”，可先與經營者溝通，爭取雙方達成合意。若經營者拒絕協商，消費者可撥打12315投訴、舉報，也可提起訴訟，通過司法途徑，要求經營者賠償損失。