消費者購買一件商品，商家提供無理由退貨服務已不是什么新鮮事，但是線下商家為消費者提供退換服務時的“隱形成本”卻一直存在。昨天，記者從寧波市市場監管局獲悉，為破解商戶無理由退貨承諾難、履約難問題，寧波在全省率先推出“七天無理由退貨損失保險”，企業一旦遇到消費者退貨，可按照保單約定獲得一定數額的經濟賠償，以減輕企業無理由退貨服務成本。

　　前幾日，海創社區居民顧女士在三關六碼頭中海國際店，以七天無理由退回一盒68元的梨膏糖。處理完這一單退款后，店長張少華立刻在“放心消費在浙江智慧平臺”小程序申請了“七天無理由退貨損失保險”理賠。

　　三關六碼頭是我市放心消費創建單位，其線下的106家門店均支持預包裝食品7天無理由退貨。作為全省“七天無理由退貨損失保險”的首個投保人，其核算保費為6000元，全年最高可賠付20萬元，賠付比率為10%。

　　張少華坦言，雖然他很重視消費者的購物體驗，但退貨也有成本，消費者每退一單，店里就要損失一單的利潤。在參投“七天無理由退貨損失保險”后，線下退貨的“隱形成本”將得到一定的補償。

　　根據保險合同約定，過不了多久，張少華就能收到一筆來自保險公司理賠的6.8元線下退貨補償。據了解，三關六碼頭中海國際店申請的這筆理賠是全省第一張無理由退貨損失保單。

　　寧波市市場監管局消保分局相關負責人表示，目前，寧波正以日常消費頻率高、消費投訴相對集中的預包裝食品、服裝鞋帽等品類為重點，在管理規范、有一定規模的商場和連鎖經營企業中逐步推廣“七天無理由退貨損失保險”，實現消費者“放心消費”、經營者“無憂退貨”。截至目前，該保險已覆蓋306家無理由退貨承諾單位。