為期62天的鐵路暑運圓滿收官。7月1日至8月31日，鐵路杭州站累計發送旅客2051.1萬人次，同比增長4.8%，日均發送旅客33.1萬人次。暑運旅客發送量首次突破2000萬人次大關，創歷史新高。其中，鐵路杭州站下轄杭州站發送旅客214.6萬人次，杭州東站發送旅客1496.6萬人次，杭州南站發送旅客123.1萬人次，杭黃高鐵富陽、桐廬、建德、千島湖4站共發送旅客85.9萬人次，湖杭高鐵杭州西、富陽西、桐廬東3站共發送旅客130.9萬人次。

暑運期間，鐵路杭州站發送長途旅客494.7萬人次、短途旅客1556.4萬人次，單日發送旅客35萬人次以上17天，8月16日至19日、8月23日至26日分別連續4天單日客流超35萬人次，其中8月24日旅客發送突破40萬人次。暑假期間，鐵路運輸成為學生探親訪友、親子旅游的重要出行方式，鐵路杭州站累計出售兒童票176.6萬張、學生票15.4萬張，同比分別增長5.3%和17.6%。

暑運期間，為滿足旅客出行需求，鐵路杭州站在暑運運行圖的基礎上，及時增加熱門時段、方向運力供給，共增開旅客列車2656列，方向主要集中在北京、上海、江西、河南、福建等地。

除了運力精準投放，鐵路杭州站還致力于提升旅客的出行體驗。其中，“之江心驛”雷鋒服務站為“小候鳥”和學生等群體提供了綠色通道和愛心服務、為重點旅客提供了9000余次預約服務，共收到200余件表揚工單；同時面向社會、高校和鐵路單位招募1700余名志愿者，在杭州范圍火車站點開展超13000小時的志愿服務活動。