1月9日凌晨，比亞迪汽車官方App在更新之后，出現了手機遠程無法解鎖、無法操控等問題。市民王女士說：“今天早上App一直解鎖不了，退出重新進入顯示無法連接?！庇浾卟樵兙W絡發現，此類情況在全國范圍內都有發生。

　　為此，記者撥打了比亞迪官方400熱線，客服表示是因為“系統維護后，后臺出現異常情況，現在已經恢復?！?/p>

　　為了更清楚了解此類情況的應對辦法，幫助廣大車主找到合適的解決方案，記者來到湖城一家比亞迪4S店。銷售陳經理向記者介紹，目前比亞迪的車輛解鎖一共有3種方法，分別是傳統的機械鑰匙、手機NFC功能解鎖、手機App遠程解鎖。如果手機App無法遠程操作，機械鑰匙也沒有帶在身邊，可以使用手機NFC功能進行解鎖，不影響車輛的正常使用。且NFC功能解鎖可以綁定多位家人的手機，比亞迪也倡導車主們盡早綁定。

　　除了以上的3種方法，廠家客服表示，如果在手機App無法操控的情況下，車主可以微信搜索“比亞迪DiLink”小程序，點擊注冊綁定車輛后，也可以進行車輛操控。如果以上提到的所有模式都無法解鎖車輛，可以撥打廠家客服電話請技術人員協助。

　　在此提醒廣大新能源車主，特別是長期使用手機App解鎖控制車輛的車主，車主們應保管好自己的機械鑰匙，盡早綁定手機NFC解鎖功能。