朱家尖三和村5位老年民宿經營者的經營許可證，本月內即將到期。普朱管委會普陀山政務服務中心“銀齡幫”專員獲知這一情況后，利用午休時間為這些老人提供上門服務，幫助老年經營者解決了“線上辦事難”問題。

　　“我們看到這5家民宿的經營地址較為集中，便與他們約好利用中午休息時間上門辦證?！苯?，“銀齡幫”專員和三和村代辦員，帶著移動設備，一家一家走訪這5家民宿，僅用了短短幾分鐘，就完成了表單填寫、證件上傳、信息錄入等一系列辦證手續?！鞍⒗@些干部的服務就是好！”民宿經營者李老伯對此連連夸贊。

　　線上支付、出行掃碼、APP辦事……近年來，數字化改革不斷改變著人們的生活習慣，一些老年人對數字產品不了解、不熟悉、不接受等問題也隨之產生。據統計，目前普朱功能區有老年個體工商戶2000余人，約占轄區個體工商戶總數的三分之一。針對老年經營者大量的政務服務需求，普陀山政務服務中心專門推出了“銀齡幫”助老服務項目。

　　該中心組建了由中心業務員、鎮（街道）、村（社區）幫辦代辦員等38名人員組成的“銀齡幫”隊伍，通過“簽約代辦”方式，與老年經營者建立長期、穩定的惠民服務關系。這樣一來，不僅能精確掌握辦事需求，還能第一時間上門服務，讓老年經營戶辦事更便捷、更高效。

　　“‘銀齡幫’項目還打造了‘傳統服務’和‘數字化服務’相結合的特色志愿服務場景，通過上門幫扶推廣、適老服務優化、適老關懷提升等舉措，引導銀齡群體認識網絡、應用智能設備，加快融入數字社會，共享數字化改革成果?！睋胀由秸辗罩行南嚓P負責人介紹，截至目前“銀齡幫”已累計為老年人提供上門服務106人次，各級政務服務場所接待老年人3100余人次，開展證件到期前暖心提醒服務212次。

　　據了解，今后普陀山政務服務中心將繼續深化“銀齡幫”項目，以“傳統服務”和“互聯網服務”相結合的方式，主動將辦事窗口前移到群眾家門口，讓老人辦事有人幫、辦事有門路，幫扶共富路上每一位需要幫助的老年人。