“謝謝你們幫我恢復了戶口，讓我拿到了身份證，真的太感謝了！”11月22日，53歲的貴州人黃女士拿到了人生中的第一張居民身份證，激動得熱淚盈眶。

　　今年10月，市公安局普陀區分局東港派出所民警在蘆花村走訪，詢問黃女士的身份證號碼為她進行登記時，她拿不出身份證，更說不出身份證號碼。再次詢問之下，黃女士道出了自己沒有身份證和戶口的事實。

　　黃女士說，她出生于貴州省安順市的一個農村，自小家境貧困。1985年，黃女士瞞著父母跟隨外嫁的二姐出走，到外地討生活。在外闖蕩期間，黃女士跟隨二姐來到江蘇徐州，并在當地結婚生子。

　　1987年起，我國第一代居民身份證陸續發放。而此時已離家出走兩年的黃女士卻渾然不知。因為和家里中斷了聯系，加上沒有意識到居民身份證的重要性，黃女士錯過了第一次發證。隨后，加上種種原因，她竟當了35年“黑戶”。

　　后來，黃女士輾轉和工友一起來到舟山務工。近幾年，黃女士也嘗試過恢復戶口，但都因信息不全或無法查找到相關信息等原因而作罷。直到東港派出所民警走訪詢問到她，事情才出現了轉機。

　　普陀區行政服務中心公安窗口負責人張瑜獲知此事后，第一時間和黃女士夫家取得聯系，但夫家表示因為疫情等方面原因，暫時不能來舟山，并告知黃女士的戶口一直在貴州老家。張瑜來到黃女士住處詢問情況，但黃女士說不清自己老家的住址，只知道所在的省市和一個哥哥的名字，娘家人的聯系方式一概不知，取證工作一度陷入僵局。

　　張瑜和窗口工作人員根據有限的條件，在系統中逐個查找黃女士的哥哥?；苏麅商鞎r間，終于找到了一個疑似黃女士哥哥的人，經過黃女士確認后，張瑜聯系到了安順市西秀區北街派出所。當地派出所查閱老檔案后反饋，黃女士哥哥的戶籍確實在北街派出所轄區，但并沒有黃女士的戶籍檔案信息，并建議向西秀區西街派出所詢問。

　　10月26日下午，張瑜和西街派出所取得了聯系，把黃女士的信息發了過去。次日，好消息傳來。經再三確認后，西街派出所找到了黃女士多年前的人口信息登記表。鑒于當前疫情，兩地警方協商后，為黃女士開通了綠色通道，需在貴州當地制作的材料由當地警方做；黃女士個人的材料則由普陀警方負責。

　　11月22日，張瑜收到了裝著黃女士身份證的郵件，當即趕來黃女士的住處，將身份證交到了她手中。