針對性解決人才訴求、“三書同達”助企健康發展，企業訴求閉環解決……記者昨從溫州灣新區、龍灣區企業綜合服務中心（下文簡稱“企服中心”）了解到，成立7個月以來，該中心已為超5500余家企業提供破難解憂等各類增值服務，推動降本減負21.8億元。并獲評省營商環境改革最佳實踐案例。

　　增值服務是指在基本政務服務便捷化的基礎上，為企業提供的精準化個性化衍生服務。去年6月份，溫州灣新區、龍灣區政務服務增值化改革被省委改革辦列為7個省級試點之一，是溫州唯一入選地區。率先探路以來，該區正是把握“精準”這個脈搏，為企業提供各類服務。

　　首先是立體化布局增值服務陣地。該區分層設置1個區級企業綜合服務中心、10個街道級企業服務中心、N個園區級企業運營中心，科學配置服務資源，形成“三級聯動、一體推進”格局，打造企業“家門口的增值服務陣地”。

　　去年10月，龍灣企業泰昌集團英國布魯內爾大學專家李茂貞向企服中心人才服務板塊提出兩個訴求：一是希望有拎包入住、環境好、配套設施完善的公寓；二是工作之余能參與高校的技術研發，繼續產出學術成果。

　　第一個訴求很快得到解決。因為溫州灣新區、龍灣區預判近年會有大量海外人才落地，早已為人才預留了多套配套完善的人才公寓；第二項訴求則通過溫州理工學院與企業“人才共享”的方式，實現雙方互贏。

　　在“企業有多少困難，我們就想多少辦法”的服務宗旨指引下，龍灣前期通過組建首席服務專員隊伍溝通機制，向2000多家企業問需問計，梳理形成企業發展“用工難、用地難、融資難、銷售難”等“18難”問題。企服中心布設了包括人才服務在內的12大服務板塊，創新“線上淘寶+線下超市”的政務服務新理念，依托線上線下兩個平臺，著力破解“18難”，不僅針對性解決企業訴求，還幫助企業變得更好。

　　以“處罰+教育+幫扶”相結合的柔性執法模式取代“一罰了之”，是法治服務板塊特色服務場景之一——“三書同達”。2023年，龍灣某渣土運輸企業未經核準擅自處置建筑垃圾，被執法人員查獲。企業負責人既害怕罰款又擔心有污點，影響企業以后拓展業務。但第二天他意外地收到三份文書：行政處罰書、行政合規建議書和信用修復告知書?！叭龝辈坏嬷幜P依據，還對企業解決建筑垃圾的辦法、內部合規監管提出建議，并提供企業提前修復信用的詳細流程，服務之周到讓企業倍感暖心。

　　涉企問題高效化解是助企服務的核心使命。龍灣聚焦“主動發現、高效處置、舉一反三、晾曬評價”四項機制，創新“局長服務日”“部門協調會”“政企懇談會”等多層級的服務載體，有效推進涉企問題分類分層分級閉環解決，真正實現企業難題從“找領導”到“找中心”的根本性轉變，極大提升了營商環境。2023年，溫州灣新區、龍灣區新增市場經營主體15000多家，市場經營主體總量同比增長7.45%。