昨天下午，我市舉行“96666”幫企云為企服務熱線開通儀式，架設起政府與企業溝通交流的新橋梁，開創全市助企服務工作的新格局。

　　據悉，“幫企云2.0”應用已于11月1日“2022溫州民營企業家”節期間上線運行。該應用依托市級產業數據倉，構建“一核、兩端、三場景”的應用架構，聚焦企業對于訴求化解和政策服務的兩大高頻事項，通過“四個一”構建起線上線下相融合的為企服務新模式。

　　所謂“四個一”，即“一個口子”收集問題，推動問題反映“由分到聚”；“一個流程”處置問題，推動難題化解“從頭到尾”；“一套標準”考評督辦，推動工作作風“自始至終”；“一鍵直達”涉企政策，推動政策知曉“由繁到簡”。

　　據介紹，“幫企云2.0”是典型的以“小切口”謀劃“大場景”的數字化改革應用，建設全流程透明的訴求閉環管理子場景、全覆蓋智能的政策應用子場景和全景式展示的駕駛艙。以政策應用子場景為例，該場景除了為企業提供政策的集成展示和快速查詢以外，還具有自主測算及智能匹配功能。在自主測算模塊，系統可根據企業具體需求向企業推送相應的政策條款，改變了以往企業查找政策，搜索出的是整個政策文本，要再從中找尋符合自身條件的政策條款的情況。目前，“幫企云”通過市級產業數據倉為企業制作了50多類標簽，如規上企業、專精特新企業、隱形冠軍企業等，以此形成企業畫像。通過對企業的標簽化管理，再將顆?；蟮恼邨l款與企業進行匹配，從而實現政策較為精準的推送。

　　“96666”幫企云為企服務熱線的開通，是我市助企服務行動邁出的重要一步。今年以來，市“兩萬”辦組織助企服務員開展多輪集中走訪服務，有效破除企業發展經營中的痛點難點堵點。截至10月底，全市助企服務員累計走訪企業53350家，排摸各類問題5699個，化解5551個，問題化解率為97.4%。

　　“‘96666’為企服務熱線一頭連接著企業，與‘12345’熱線雙號并行，形成服務熱線實體化值班制度，構建起全天候、全方位、全覆蓋的為企服務機制；另一頭連接著政府，為政府傾聽企業訴求、了解企業發展、解決企業困難提供了全新載體和平臺?！笔薪浶啪窒嚓P負責人表示，下一步，我市將持續深化拓展“兩萬”行動，進一步優化服務機制，加大“幫企云2.0”平臺推廣應用，推動96666熱線服務和值班制度高效運行。