昨日，在溫州市民中心，煥然一新的“24小時不打烊”自助服務專區完成迭代升級交付投用，方便市民隨時辦理出口原產地證明、商務簽注備案、身份證換領等266項服務事項。這也標志著我市政務服務“24小時不打烊”便民利企服務圈正加速形成。

　　今年以來，市政務服務局堅持以創建營商環境政務服務“市域樣板”為主線，聚焦投資服務、數字政務、窗口業務等領域，不斷打出新招實招，加快推動政務服務從高效便捷向“增值式”服務迭代升級。

　　投資服務“一”氣呵成

　　為單家企業節省成本近300萬元

　　在瑞安市智能激光模切項目現場，第一期廠房建設日前已完成驗收即將迎來投產。瑞安市中特智能機械有限公司總經理林世超說：“多虧了‘無感轉貸’服務，幫我們一下子節省300萬元的生產成本，資金運轉壓力緩解了不少?！?/p>

　　林世超所說的“無感轉貸”是指在項目竣工后，在建項目的不動產登記和抵押登記環節可通過組合登記實現“無縫對接”。這是我市以營商環境優化提升“一號改革工程”為牽引，深化促產“一件事”改革的創新舉措之一。

　　今年以來，市政務服務局推動重點領域改革攻堅，核心舉措包括今年7月1日起，正式實施的《溫州市深化企業投資項目促產“一件事”改革實施辦法》。市政務服務局相關負責人說，相比原“一件事”改革，2.0版的實施辦法將推動改革范圍向項目招商階段延伸，向非工業企業、改擴建、特殊建設等項目類型擴面，持續擴大改革示范效應。

　　“一氣呵成”的投資服務還有推動企業投資項目全生命周期涉批中介服務“一類事”改革。今年四月份，市政務服務局發布《溫州市涉企評估事項清單（2023版）》，評估事項數較去年再削減19.3%，“區域評估”“一評多用”“多評合一”等舉措全面推廣，改革紅利持續釋放。

　　下一步，我市將全力推動“一件事”向“一類事”改革集成，重點推進涉批中介服務、公共資源交易、外貿出口企業等領域增值服務改革。

　　招標環節“一”管到底

　　全面推進“公優廉一體化”

　　通過對招標文件標前“關鍵詞智審”服務，對招標文件高頻字詞自動篩查、智能預警，是我市率全省之先實行工程招投標“公優廉一體化”智慧監管的應用場景之一。2022年11月試運行以來，市政務服務局依托五方主體信息歸集、異常數據字段預警、智能輔助定標等智能應用，構建標前“智審”、標中“智管”、標后“智查”的全過程閉環智慧監管機制，促進招投標交易活動“陽光化”。

　　——線上構建五方主體庫，獲取20類共享數據，實現招標人、招標代理機構、投標人、監管人員、評委專家的招投標行為誠信信用監管。

　　——線下出臺“1+10”管理制度，通過人臉識別、軌跡定位、監控錄屏等系列舉措，實現評標全過程“數智”管控。

　　——線上＋線下推進標后履約智慧監管，實現標后合同履約情況實時監測、及時預警，營造誠實守信市場環境。

　　“公優廉一體化”改革項目負責人林小海介紹，該系統現已基本搭建完成即將正式啟用，今后將繼續深化招投標領域的專項整治，規范各方市場主體行為，凈化我市招投標市場環境。

　　數字政務更進“一”步

　　12類要素資源“一網交易”

　　“中標價格比我們預測的高了不少?！薄罢麄€操作過程規范又安全?！薄瓨非迨醒闶庢偰苋蚀宕迕窠沼瓉砹艘患彩拢糊埱锉扯羡獠鑸@十期經營權流轉項目，在樂清市農村產權交易網絡競價平臺上，最終以近雙倍價格成交，總租金達134達元，有效盤活了村里的“沉睡資產”。

　　作為市政務服務局“一網交易”平臺建設的具體實踐之一，樂清搭建的線上網絡競價平臺，截至目前已累計完成農村產權交易項目1449宗，成交金額18.02億元，實現村集體資產增收超18億元。

　　近年來，我市全面深化新時代“千萬工程”，助力農民增收、鄉村共富，“一網交易”正是其中的推動力量。

　　作為“一網交易”服務的重要窗口，“陽光e網”今年已累計發布相關項目976個，完成項目開標668個，并且在傳統工程建設、土地交易、國資產權交易、礦業權交易的基礎上，拓展用能權、農村交易產權、技術交易等12類要素資源的一網交易。

　　數字政務的一攬子舉措還包括打造高質量“一網通辦”和“一證通辦”等。目前，全市一網通辦率達99.79%。

　　暖心窗口化繁為“一”

　　一線一車一廳織密服務網

　　如何改善企業項目辦事慢、辦事煩？泰順縣的解法是開通電話“窗口”——“順企通”專屬紓困解難服務熱線。企業撥打專線便可隨即咨詢立項備案、設計方案審查、施工許可、水土保持等相關審批業務問題。

　　“我們專線安排了專人負責接聽，做到簡易問題在線答，復雜問題會商后答，確保在24小時內回應到位?！碧╉樋h政務服務中心相關負責人說。

　　“到窗口辦事需要歷經20多公里的路”“公共交通班次少，來回車程需半天”“村里老人多，辦事極不便”……甌海區五鳳垟村村民的呼聲反映了多數偏遠山區群眾辦事難的心聲。為此，甌海區推出了“政銀服務流動車”直接將服務窗口搬到群眾家門口。

　　如今，這載著滿滿便民服務的愛心車于每月15日發車，不僅可以現場辦理存款、取款、開卡等金融服務，同時開拓了醫保、公積金、水電等87項高頻事項。

　　變“坐等服務”為“上門服務”，位于龍港市的“流動政務客廳”發揮了不小的作用。記者在現場看到，這間流動客廳配備了電腦、高拍儀、打印機、掃描槍等設備，不定期進社區、產業園區等開展各項業務。如與浙江政務服務網實時聯動，現場受理、后臺流轉群眾的網上申報；收集群眾的急難愁盼，及時更新服務內容等。

　　一線、一車、一廳……在溫州，一張凝聚著暖心與貼心的服務網正不斷向基層延伸。當前，市政務服務局還設立“辦不成事”窗口、開展“當一天代辦員”等活動，讓百姓的“煩惱指數”化作“幸福指數”。