日前，由臨海市市場監管局、臨海市消保委、臨海市人民法院、浙江省消費者權益保護委員會和浙江省標準化研究院共同起草的《消費糾紛訴調對接服務規范》（DB33/T 2561-2022）正式發布，并于今年1月19日起在全省范圍內正式實施。

據了解，該《規范》在適用范圍、規范性引用文件、術語和定義、基本原則、服務基礎、服務要求、司法確認、支持起訴、服務機制和服務改進等方面作出明確規定，為全省填補了消費糾紛訴調對接“無標可依”的空白，對加快推進全省訴調對接工作的標準化、規范化和專業化，構建和完善“上下統一、社會共治、規范有序、運行高效”的消費糾紛訴調對接工作體系，提升維權工作效能，具有十分重要的意義。

2016年以來，臨海市市場監管局、臨海市消保委致力于消費維權領域“最多跑一次”“最多跑一地”改革，在全省率先開展消費糾紛訴調對接工作，有力打通了訴訟內和訴訟外的糾紛解決渠道，完善司法訴訟與行政機關、社會組織調解的有機銜接，探索多元化的社會矛盾糾紛解決途徑，取得顯著成效。截至2022年底，共通過訴前引導方式化解消費糾紛915件，涉案金額345萬元，消費糾紛進入訴訟環節同比下降72.17%。消費調解協議司法確認487件，涉案金額235.61萬元，接受消費者法律咨詢715次，支持起訴案件3件，受托調解案件3件。

下階段，臨海市市場監督管理局將進一步加強與司法機關的銜接，強化維權司法保障，規范調解工作行為，構建維權共治格局，提升維權工作效能。