日前，國家稅務總局發布2022年納稅人繳費人滿意度調查結果，臺州市以90.86分獲得地市級全國第一的好成績。近年來，臺州市稅務部門始終聚焦納稅人繳費人關切，不斷創新服務舉措，加快智慧稅務建設，辦稅繳費便利化改革成效顯著，納稅服務成果不斷顯現。

“非接觸式”辦稅，辦稅更便捷

“現在辦理二手房過戶既不需要買賣雙方一起到辦稅大廳面簽，也不需要排隊取號提供紙質材料，只要在手機上操作，半小時就能領到不動產電子產權證，實在是太省心了?！苯?，椒江的吳女士體驗了一把二手房過戶“掌上即辦”，對稅務部門的貼心服務贊不絕口。

據了解，得益于臺州稅務部門創新打造的“全業務全流程無紙化”不動產登記辦稅繳費網辦新模式，不動產登記辦理打破了時空限制和跨部門數據壁壘，實現了7×24小時完稅領證“隨心辦”、業務全程“零資料”、省心辦稅“零次跑”，群眾辦證幸福指數顯著提升。

不動產登記業務的華麗“蝶變”是臺州稅務部門不斷拓展辦稅繳費事項“非接觸式”辦理的一個縮影。近年來，臺州稅務部門以納稅人繳費人需求為導向，堅持智慧稅務驅動，持續擴大“非接觸式”辦稅繳費服務深度廣度。目前，“非接觸式”網上辦稅繳費清單已覆蓋9成以上的納稅人端涉稅業務事項，真正實現了群眾“少跑馬路、多走網路”。

“辦問協同”服務，響應更及時

“太方便了，只是打了個咨詢電話，業務辦理問題也順帶得到解決！”近日，浙江一洲工程建設有限公司的黃書亮在辦理跨區域涉稅事項時遇上了“小麻煩”，由于對相關業務流程不夠熟悉，無法通過電子稅務局直接辦理。

抱著試一試的心態，黃書亮撥通了稅務部門的服務熱線。市稅務部門“微呼中心”的工作人員很快解答了黃書亮的疑問，并通過征納溝通平臺“手把手”遠程指導黃書亮完成銀行三方協議的簽訂和跨區域涉稅預繳申報、扣款。

納稅人辦稅疑難的快速響應，是臺州稅務部門推出的“辦問協同”服務的成果。這一創新服務舉措，打破傳統熱線咨詢一根電話線連接納稅人繳費人與稅務工作人員的語音咨詢模式，通過征納溝通平臺提供云端在線互動、屏幕共享指導等“遠程幫辦”服務，有效規避了單純語音交流可能存在的溝通不充分、理解有偏差、輔導不直觀的問題，切實提升了咨詢輔導質效與納稅人繳費人獲得感與滿意度。

“親農在線”推廣，共富更添力

每到金秋時節，臨海市涌泉鎮的柑橘便進入銷售旺季。說起今年銷售柑橘時的忙碌場景，梅峴村村民馮玲燕比往年多了幾分輕松：“以往我們賣橘子開發票，得去辦稅服務廳，來去一趟大半天?，F在用‘親農在線’掌上開票方便多了，手機上點一點就行。有了發票，銷路打開了，價格也賣得高！”

為了解決小散農戶的開票難題，市稅務局聯合市農業農村局創新推出并推廣擴圍“親農在線”惠農應用。符合條件的農戶經過基礎信息采集后，就可以通過手機代開農產品免稅發票，開票時間縮短至3分鐘以內，大大降低辦稅成本。

“‘親農在線’不僅幫助我們解決了掌上開票的問題，而且給了農戶一張合規經營的‘金名片’?！毕删涌h楊梅種植大戶婁榮杏表示，有了電子發票合規憑證的“加持”，楊梅、柑橘等特色農產品拓寬了銷售渠道，提高了議價能力，助力農民在致富路上跑得更快、更遠。