“去年，我公司在路橋市場監督管理局的幫助下，導入質量管理體系，年產值提升了20%，產品毛利增加了，退貨率降低了，客戶滿意度提升了，公司整體效益有了大提升?！比涨?，臺州市路橋區嘉偉鞋帽廠的負責人戴明昌說。

為企業量身定制改進方案

據了解，去年，我市全面開展小微企業質量管理體系認證“百個行業、千家導入、萬企培育”提升行動，在全市縫紉機、塑料模具、醫療器械等10個行業，800家以上企業通過開展質量管理體系認證提升行動，鼓勵引導80家以上的小微企業積極采用國際質量管理體系標準（IS09000系列標準），建立適宜的質量管理體系并有效運行，解決小微企業質量管理人才匱乏、質量水平不穩定、管理成本和風險較高等難點問題，助推小微企業高質量發展。

“我市小微企業集聚，但小微企業往往處于產業端的下游，門檻低、缺乏核心技術和創新能力，只能跟隨著上游企業的步伐按部就班地生產加工，技術改進以及經營管理方式也都習慣于遵循此類企業，缺乏創新思維與技術開拓能力，產品標準難以得到真正貫徹與執行，產品提質困難，同質化競爭激烈?！迸_州市市場監督管理局（市知識產權局）科評處工作人員葛鵬遠說，另一方面，大部分小微企業的工作人員（包括企業負責人），對質量管理體系的認知普遍比較淡薄，也缺乏對管理層及員工的培訓意識，加之沒有專業的質量體系管理人才，即使已經導入質量管理體系，但往往束之高閣、流于形式，員工參與度不高，難以真正落實到位和持續保證，進而提升企業效益。

該局工作人員對我市小微企業進行了充分的調研，充分把握企業的行業共性特點、地域發展特點和個性需求，再配足高水平專家團隊，實行“點對點”幫扶，按照“一業一策一企一檔一提升”的工作方案，為企業量身定制持續性的改進方案。

企業效益大大提升

“我們公司成立于1998年，這些年一直想要尋求突破，但都有些力不從心?！贝髅鞑f，嘉偉鞋帽廠主要生產羽絨鞋、旅游鞋、工藝鞋等紡織鞋靴和皮面鞋靴。2019年的年產值達到了630萬元，這幾年受疫情影響，年產值波動較大，2021年下跌至525萬元。他坦言，鞋業是勞動型和資源密集型的產業，公司以OEM（貼牌生產）為主,市場同質化產品過剩，原本依靠低價走量的策略失效，客戶投訴較多，退貨率一直居高不下。加上行業仿冒成風，而公司研發能力弱，產品附加值低，轉型升級困難，近三年產品合格率始終未突破85%，低于行業平均水平。

“我們算得上是抓住了政策機遇，積極參與小微企業質量管理體系認證提升行動，邀請幫扶機構和專家團走訪生產車間，對所有業務環節開展逐個排查，最終找出上述質量痛點，并在路橋市場監管局和認證幫扶單位的指導下，確定了質量管理提升步驟，逐步導入先進質量管理體系?！? 戴明昌說。

據了解，嘉偉鞋帽廠導入質量管理體系后，實施流程再造，公司年產值提高至720萬元，年度同比增長20%，退貨率下降，2022年第三季度產品滿意度超過90%。此外，公司制定了半成品和成品的檢驗項目、抽樣方案和判定標準，產品錯檢率、漏檢率下降至1.5%，成品損耗率13.6%，同比下降20%，成品一次交驗合格率突破85%大關，提高至89%，產品毛利率21.55%，同比增長4%?！叭缃?，出廠產品合格率已經能穩定在93%左右，并可持續提升?！贝髅鞑f。

10個行業89家小微企業導入體系，成果明顯

據了解，去年，我市市場監管部門借助地方政府、行業協會及機構等資源力量，制定符合當地行業發展的小微企業扶持政策，截止目前，全市累計出臺相關政策措施10項，財政補貼金額51.9萬元，年度培育企業數822家，體系導入企業89家，涉及10個行業，各家企業整體提升明顯。

葛鵬遠坦言，小微企業質量管理體系的提升是一個復雜的市場行為，受國際形勢、新冠疫情等內外部因素影響，目前小微企業更多關注的是如何生存下去。要激發企業的原生動力，就必須要緊貼經濟社會發展的實際情況、緊貼小微企業的客觀需求，因地制宜、因時制宜、因需制宜，讓企業在提升行動中得到“看得見、摸得著”的紅利，讓市場來主導小微企業質量管理的提升。

“接下來，我們將加大對企業的引導力度，緊盯重點企業，挖掘有發展潛力的企業和行業，通過體系的導入、認證的通過幫助企業在產品質量、生產效率上得到優化和提升，增加企業相關產品的辨識度，夯實企業創牌基礎，提高企業品牌意識。此外，持續釋放政策紅利，加強技術創新平臺建設，強化上下游企業配套服務能力建設，延伸產業鏈，以提升行動為契機，優化地區產業結構，助推產業轉型升級?！备瘗i遠說。