“沒想到高速公路有免費拖車服務，還能拖到路橋4S店?！睂O師傅來自路橋，11月初，他所駕駛的車輛在臺金高速上拋錨，體驗了一次20公里外免費直拖服務。

今年9月，浙江省交通集團高速公路臺州管理中心在省內率先推出20公里外免費直拖服務，該服務是在省交通集團20公里內免費拖車基礎上的升級，能更好地守護司乘出行最后一公里。

同時，該服務打通司乘人員與維修店的聯系通道，開創國內先例?！败囍髟诟咚侔l生故障后，先撥打12122報警，隨后按短信提示登錄小程序，就可選擇附近的維修店?！迸_州管理中心清障施救隊隊長趙志平介紹，“施救在線”小程序具有定位功能，當故障車輛維修店距收費站20公里外，高速轉4S店或浙商保險在線接單后，派遣救援車輛來接駁故障車?！霸摲者m用于臺金高速、諸永高速臺州段、甬臺溫高速二期、樂清灣高速等路段發生事故或故障的車輛?！?/p>

截至10月底，臺州中心轄區共計拖車救援10821次，其中20公里內直拖5463次，20公里外直拖41次，收到司乘人員感謝電話50余起。

據悉，浙江省委改革辦（省數改辦）公布2022年度浙江省數字化改革“最系列”成果，省交通集團“急客通·施救在線”成功入選“最佳應用”。臺州管理中心作為省交通集團20公里外免費拖車試點，緊扣全省“打造數字變革高地”，以省交通集團數字化改革為契機，立足“高速救援”小切口，優化“施救在線”服務細節，通過數字化聯通交警、消防、120、保險、汽修等“一路多方”信息數據，構建與司乘人員多維溝通服務通道和一路多方數字化多跨服務體系，打造全國高速車輛救援一站式服務樣板。

11月14日，臺州管理中心階段性運行服務回訪滿意度結果顯示，高速公路施救直拖服務客戶滿意度回訪4114起，滿意率達99.9%。