金東區東孝街道金甌—東關老舊區塊，以通郵街為中軸，由郵電、戴店、聯建小區組成，共有1000余戶居民。小區上世紀90年代全部建成，是典型的老舊區塊，長期受基礎設施陳舊、樓道“牛皮癬”、空中飛線、立面破損、停車難停車亂等十大類“頑疾”困擾。

5年來，區塊以全國文明城市創建為抓手，以老舊小區改造提升為突破口，從日常入手、從細節突破，緊緊圍繞提升民生福祉，不斷增強百姓的獲得感、幸福感、安全感，實現華麗轉身、幸福蝶變。

“剛開始難受，再后來接受，到最后享受?！苯甬T社區黨支部書記施小勤說，5年來，社區群眾的心路歷程普遍經歷了3次明顯變化，每一次變化，意味著大家的幸福又多了一些。

“剛開始，行為規范越來越多，

這不行，那不行，感覺很難受”

2018年前的戴店，可謂“亂堆放”“牛皮癬”“亂停車”“空中飛線”等十大類社區“頑疾”的“集大成者”。

“‘牛皮癬’從一樓到六樓密集覆蓋，一層疊一層；電線、網線從家里拉出來，遠看就像‘蜘蛛網’；樓道里、輔房里，年復一年的舊物隨意堆放……”市民陳大爺回憶起當時的小區環境直搖頭。

小區里面臟亂差，外面也好不到哪里去?！巴ㄠ]街邊上的通郵渠，陳年垃圾常年散發難聞的臭味，汽車不小心壓碎上面的水泥蓋板就會掉進去?！本用窕貞?，以前通郵街上有“三多”：流動攤販多、亂停車多、地面垃圾多。

小區創建先從“洗把臉”開始，主要是要徹底整治社區的十大“頑疾”。

“社區最先啃的硬骨頭，就是居民的私搭亂建，一層的輔房搭一下就成了兩層。改善環境許多人都贊同，但是拆違，動了許多人的切身利益?！笔┬∏诨貞浾f，有兩個居民讓他終生難忘，一個見工作人員上門，破口大罵、差點動手；一個為了做通思想工作，他愣是陪著喝了一下午的茶。

居民沒想到，這些僅僅是“前菜”，“好戲”還在后頭。一系列旨在提升市民文明素質的剛性約束辦法相繼出臺：老煙槍不能在公共場所亂扔煙頭了，駕駛員不能哪里有空就停哪里了，樓道不能再堆放任何雜物了，養犬要牽繩子了，買菜必須到菜市場里面了……

“剛開始，這也管，那也管，這不行，那不行，許多人感覺很難受?！?/p>

“再后來，居住環境越來越好，

這里變，那里變，感覺能接受”

事實證明，“破窗效應”一旦得到糾正，更多人內心的“真善美”就會被喚醒。

小區“洗臉”工程結束后，許多居民心中在打鼓：“創建是不是走走過場?！薄斑^一段時間，應該還是老樣子?！薄皠摻ň褪钦氖虑?，和老百姓沒有多大關系?！薄?/p>

這樣的想法，代表許多居民的心聲。金華市區最“臟亂差”的老舊區塊之一，能不能在創建中真正煥然一新，許多群眾在看。

“硬化、潔化、綠化、美化、亮化、序化、文化和文明?！笔┬∏诜_當年的會議記錄本，上面整整齊齊地寫著小區“七化一文明”標準。

“短短兩個字，都是一篇大文章?！笔┬∏谡f，光一個序化，就涉及機動車和非機動車、市場和沿街商鋪、消防通道和消防器械、空中飛線等“硬骨頭”。

“爭創文明示范社區以及打造老舊區塊標桿示范項目，一開始我們自己也沒有底?！睍r任東孝街道黨工委書記的吳晨飛回憶，隨著工作的推進，區塊一天一個變化，群眾慢慢理解、逐漸參與，大家就有信心了。

群眾需求始終放在第一位。通郵街以“郵電發展史”為主題，居民晨晚練點設置老年門球場、籃球場、少年兒童溜冰場及七彩健康角……居民的意見被充分尊重和落實。

小小的樓道，設置了便民信息發布欄、樓道長信息公示欄及社區居民公約、公益廣告欄，便民服務抬頭可見；

小區公共場所醒目位置設置“笑臉墻”，集中展示小區文明物業、文明家庭、文明志愿者、金華好人，好人榜樣觸目可及；

300米的通郵街儼然是個“博物館”，特色文化墻上展示著郵電發展變遷，承載了周邊居民的美好回憶，城市文明與城市記憶緊緊相依，成為遠近區居民打卡的目的地……

2019年9月，市區創建全國文明城市現場會在東孝街道召開，市區123個社區來東孝觀摩學習老舊區塊改造提升和社區管理的經驗。

“小區里里外外一天一個變化，這里變，那里變，大家很快就接受了?！?/p>

“到最后，生活品質越來越高，

這好，那好，住這里就是享受”

創建沒有休止符，人民群眾對美好生活的向往是創建努力的方向。

顏值提升了，氣質升華了，老舊區塊成為市民的打卡地，也成了創建工作的“明星”。

2020年，全國各地近百個考察團前來參觀考察，老舊區塊改造標桿示范項目、文明示范學校、文明示范社區、文明示范市場、文明示范街（巷）……在5分鐘的路程里實現了集成，高密度、高質量的文明組團讓考察團目不暇接。

“區塊集成了一個個文明細胞和因子，在深化文明創建的階段，能不能串起來，形成一個有機的文明共同體和生活圈?！睎|孝街道創建辦干部蔣嫦斐說。

2021年開始，區塊提升的2.0版，文明“郵”你示范帶就是在這樣的背景下打造的。圍繞戴店和郵電小區，除了郵電特色街——通郵街外，還有名人主題街——清照路，一覽詩人李清照與金華的歷史淵源；“節約糧食，我愛光盤”主題街——南泉街，讓勤儉節約的傳統美德深入人心。同時，有了文明示范市場金甌路菜市場、文明示范學校金東區實驗小學、文明示范公園建筑藝術公園、文明示范醫院（衛生院）東孝街道衛生院等的加持，一個10分鐘宜居、宜學、宜行的文明生活圈讓社區居民幸福滿滿。

最讓市民感受到“幸?！敝?、“文明”之味的還有社區新時代文明實踐站。

“這里是浙江省示范型兒童之家，兒童閱覽室、手工區、親子室等設施完善，有志愿者服務隊輔導籃球、繪畫、計算機等?！惫ぷ魅藛T介紹，除了兒童，老人也是參與實踐活動的主力，社區依托社區現有資源，組建了一支以越劇為核心的戲曲社團。越劇社團每周一、周三、周五準時開放，社區老人們吹拉彈唱好不熱鬧。

“我們這里雖然是老舊小區，但是生活十分方便，品質越來越高，大家越來越享受?！?/p>

尾聲

1月22日下午，金華市區大雪。

17時30分，雨雪冰凍災害Ⅳ級應急響應啟動。

“不要擔心我，社區的同志剛來過?！本W格員唐芳前腳剛走，獨居在家的金海岸潤園小區居民石奶奶就接到了兒子的電話。

電話中，她讓兒子一百個放心，因為有社區在。當天晚上，社區12個網格的網格員連夜完成了37名獨居老人、2名重度殘疾人、1名失能失智老人的走訪，一一叮囑注意事項，并再三告知，有問題第一時間找網格員、找社區。

5年，不長，卻能一個老舊區塊煥然一新。

5年，不短，足夠為群眾辦一系列的實事。

……

“五年，社區三次被抽中作為市民滿意度調查的目的地，群眾滿意度都交出了高分報表?！笔┬∏谡f，群眾滿意，是創建工作的最大收獲。