12345政府陽光熱線平臺近日接到群眾來電，反映德清工大誠園項目工地北面的臨時便道，有幾處窨井蓋損壞、缺失。信息轉達至德清縣康乾街道綜合信息指揮室，第一時間通過“社會治理指令釘”將事件交辦給街道城市發展管理辦公室、綜合執法中隊聯合處置，工作人員現場處置完成后通過“指令釘”進行反饋，從接到群眾反映到處置完畢，全程僅用了600秒。

　　城市治理“秒級反應”，鎮街級任務“一鍵直達”，這樣快速高效的處置能力如何實現？今年8月，按照“縣鄉一體、條抓塊統”改革要求，德清縣委政法委、縣大數據局在浙政釘開發上線“社會治理指令釘”應用，探索社會治理數字閉環管理，線下貫穿縣、鎮（街道）、職能站所層級，線上與“基層治理四平臺”等系統貫通，監督執法檢查、風險研判預警、社會事件處置、信訪糾紛調處、應急管理處突等快速流轉。依托數字化支撐，如今大事小事“釘一下”，已成為德清縣域社會治理現代化工作的新常態。

　　“通過一周要情模塊，每個鎮街會自動生成上周工作完成情況、本周工作部署和一周風險研判的內容，為相關領導部署工作、實施決策提供依據?！笨h委政法委相關負責人介紹。為提升社會治理實戰、實效能力，縣委政法委通過“指令釘”周報模塊精心打造社會治理聯席會議的線上版，將各類社會治理力量資源擰線成繩、聚點成塊，形成“線上線下實時聯動、治理任務動態銜接、工作推進全程閉環”的數字化治理新路子。

　　目前，“社會治理指令釘”在該縣13個鎮、街道已全部試運行，累計處理銷號社會治理問題1032個，處置有效率、及時率均達100%，平均單個任務執行流轉率提速30%，為優化基層處置力量調配、推動工作效能聚合裂變提供了數字保障。