“老梅，謝謝你的配合。住了那么久，我們也知道你舍不得。但是你們二老歲數大了，和兒女住在一起比較方便，也比較安全，你說對吧？”3月13日一早，長興縣畫溪街道白蓮橋村東姚自然村的一處存量違建被拆除了。

　　去年以來，白蓮橋村推行了“雙全工作”機制，幫助解決了一系列涉及村內基層治理的疑難雜癥。這次能順利拆除存量違建，得益于這項工作的深入開展。

　　何謂“雙全工作”？據村黨總支書記曹寨軍介紹，“雙全工作”是指在村內同步開展民情聯絡全覆蓋和志愿服務全動員，“去年開始，我們將整個村分為幾個片區，由我擔任總聯絡員，每個片區都設有聯絡員和若干名包聯小組成員?！彼f。

　　按照工作要求，每名小組成員要包聯10戶農戶，通過日常走訪和開展志愿服務活動，對村民的基本情況、日常需求、所遇問題等進行記錄；同時，利用“誠信2.0”“一網通辦”和“就近辦”等數字化平臺，第一時間收集群眾訴求，兩者結合形成民情檔案，并在此基礎上將碎片化的問題整理歸納成系統的問題清單和需求清單，定期與總聯絡員、片區聯絡員進行會商解決。

　　一份份民情檔案，最終織起了一張能充分反映全村群眾社情民意的“民情網”。這張“民情網”也成了解決眾多復雜問題的關鍵和有效載體?！澳壳?，我們村里涉及便民服務、民政、建房、安全生產等各個條線的問題，都能依托這一載體進行協商解決，實現了碎片化治理向精細化治理的轉變?！辈苷娬f。

　　據統計，截至目前，該村通過“雙全工作”已解決姚家自然村、薛家浜自然村等宅基地糾紛5件、電信網絡詐騙2起，鈕家村、金家村違建6起；與街道矛盾調解中心商議解決重大矛盾糾紛3起，聯合街道消防站對村安全生產隱患大排查2次；處理信訪投訴、12345政府陽光熱線反映事件25件，確保了“小事不出村、大事不出街道”，基層治理規范化水平顯著提升。