家住湖城御龍灣小區的居民費阿姨最近發現，小區東門的門頭氣派了，道路平坦寬敞了，非機動車坡道更安全有序了，小區也多了很多文化活動和惠民服務，熱鬧又貼心。這樣“看得見”的欣喜變化，正是源自物業服務企業合同履約考核制度。

　　據悉，為進一步規范物業企業服務行為，市建設局物管中心對中心城市住宅小區物業服務企業合同履約情況開展考核，實行季度考核和“紅黑榜”亮曬，推動考核結果運用，對履職不到位的物業服務企業由社區黨組織建議小區業主大會啟動物業項目退出程序。

　　過去的御龍灣小區，房修服務不專業、公共設施設備維修響應不及時、小區綠化管養不到位等問題屢見不鮮，住宅小區物業服務企業合同履約情況考核排名倒數。在市建設局物管中心、吳興區建設局、龍泉街道、市陌河社區的協調下，小區業主大會啟動了物業項目退出程序，于去年1月引進南都物業入駐該小區。暢通消防通道、修理設施設備、增添安防設備、整改小區環境衛生……南都物業一入駐，就對小區進行了全方位改造。

　　御龍灣小區只是湖州小區物業管理規范提升問題專項整治的一個縮影。記者了解到，在市建設局物管中心指導下，全市通過法定程序清退不作為、能力弱、水平差的物業企業，讓“躺平式”物業企業站不住腳、立不住根。據統計，去年全市累計淘汰更換在管物業服務項目58個，切實提升了物業服務企業合同履約能力，增強了居民群眾的獲得感、幸福感、安全感和認同感。

　　在南潯區年豐花苑小區，出現了居民排隊繳納物業費的場景?！耙郧拔飿I費收繳率30%都不到，去年4月我們進駐后，收繳率達到了97%?！焙萁衔飿I管理有限公司相關負責人告訴記者。

　　“小區環境真是大變樣了，讓人耳目一新?！痹瓉淼沫h境臟亂、綠化缺失、路燈損壞等問題均得到有效解決，還增加了娛樂設施等，居民張先生為小區這一年的變化豎起大拇指。

　　“物業服務管理水平直接關系到居民的日常生活，是城市精細化管理‘最后一公里’的重點和難點?！睋薪ㄔO局物管中心介紹，合同履約考核制度的開展，對物業服務企業來說起到了一個促進作用，實現全市物業市場有序競爭，物業企業有序退出，全面提升物業服務質量?！白鳛槲飿I公司，既然收取了業主的物業費，就要按照收費所對應的標準提供服務，提高業主的滿意度；從另一個角度來說，業主滿意度提升，物業公司收費率自然也會提升，也更有動力改進物業服務質量，就此形成一個良性循環?！?/p>