昨天下午，全市“接訴即辦”工作推進會暨鄉鎮街道“接訴即辦”效能指數發布儀式舉行，市委副書記、政法委書記吳智勇出席并講話。市領導方文軍、喻運鑫、邱見春參加。

　　吳智勇指出，12345熱線是一座城市的承諾，也是一座城市的溫度，每一個訴求事項的背后，都寄托著群眾對政府的信任與期待?！奥勶L而動、接訴即辦”工作推進一年來，湖州秉承“一個初始號碼、一顆為民初心”服務理念，認真傾聽每一個呼聲，用心解決每一個訴求，聞風而動、行動有力，協同聯動、推進有序，質效提升、群眾認可，取得了顯著成效，值得充分肯定。

　　就做好下一階段工作，吳智勇強調，要接得更快、派得更準，健全完善精準派單機制，依靠數字化手段賦能接電派單，建立點面結合、全周期預測預警分析功能，切實提升12345熱線服務的標準化、規范化、高效化水平。要督得更嚴、辦得更實，久拖不決的事項要一跟到底、落地落實，跨部門、跨區域、跨領域的工作要強化聯動、協同推進，群眾意見集中、企業普遍反映的事情要著眼長遠、舉一反三，

　　真正把群眾急難愁盼的事辦好辦實。要統得更優、聯得更緊，建立健全全市“一盤棋”統籌、“一體化”推進的工作協調機制，積極構建齊抓共管的工作格局，深入開展一批有深度、接地氣的宣傳報道，讓“接訴即辦”工作進一步家喻戶曉、溫暖人心。

　　活動通過主旨視頻和主旨演講介紹了12345熱線“接訴即辦”一年來的工作情況。部分一線熱線工作者代表、12345觀察員、媒體記者等，現場交流“接訴即辦”工作體系建設以來所發生的變化?；顒舆€表彰了“接訴即辦”好案例和效能指數優秀區縣、單位，發布了鄉鎮街道“接訴即辦”效能指數。